Beda Web Usability dan Aksesibilitas Web

Diperbarui 12 November 2017 oleh Dani Iswara

Keduanya saling menunjang dan melengkapi. Sehingga sering disebut berbarengan. Jika dilihat lebih detail, keduanya memiliki perbedaan. Yang satu bisa memengaruhi yang lain. Menghambat kreativitas desain?

Kebergunaan Web

Istilah untuk ‘Web usability’ ini belum lazim digunakan. Setidaknya masih sedikit ditemukan di mesin telusur Internet. Menurut Konsorsium WWW atau W3C, kebergunaan Web sudah masuk dalam Panduan Aksesibilitas Konten Web atau ‘Web Content Accessibility Guidelines’ (WCAG). Ada pada penekanan tentang konten yang mudah dipahami dan navigasi yang mudah dipakai.

Menurut standar ISO9241, kebergunaan mengacu pada seberapa efisien, efektif, dan akurat suatu produk. Dalam hal ini, produk yang dimaksud adalah Web. Saya menyebut Web–dengan huruf ‘W’ besar–untuk pengertian dunia global. Huruf ‘W’ kecil untuk web yang bermakna lokal atau intranet/internet. Serupa seperti Internet dengan huruf ‘I’ besar dan kecil.

Kebergunaan Web berangkat dari sudut pandang kebanyakan pengguna. Semacam konsensus bersama berdasarkan statistik yang ada saat itu. Hal-hal di bawah ini termasuk dalam pengertian ‘usable’:

• nama domain mudah diingat.
• waktu muat yang cepat.
• memiliki ‘favicon’ yang unik.
• judul halaman yang mendahului nama situs, tercetak di sisi atas peramban.
• warna dan komposisi desain grafis yang nyaman di mata.
• pertanyaan “Ini Web tentang apa” mudah ditemukan jawabannya.
• tampilan Web yang konsisten di tiap halamannya.
• menu navigasi memiliki label/nama seperti yang umum digunakan.
• informasi pengelola, alamat kontak, dan daftar isi mudah ditemukan dan digunakan.
• ada kotak penelusuran.
• judul mencerminkan isi.
• tanpa harus berpikir berat lagi, teks bergaris bawah adalah pranala yang bisa diklik.
• jika pranala harus terbuka di jendela yang baru, ada peringatan pada pengguna.
• kata-kata ‘klik di sini’, tombol ‘read more’, ‘reply’, mungkin sudah cukup ‘usable’ untuk ‘click to action’.
• dan sebagainya.

Kesemua hal di atas mungkin sudah cukup mudah dipahami dan digunakan bagi pengguna umumnya atau masyarakat kebanyakan. Tapi, belum tentu untuk pengguna yang lebih luas. Baca juga Web Usability of Unessential Weblog.

Aksesibilitas Web

Istilah ini dikenal lebih mengacu pada teknik desain Web yang menyasar pengguna dengan kelebihan tertentu atau difabel. Kata difabel diambil dari istilah bahasa Inggris ‘difable’, ‘differently-abled people’ atau ‘different ability’. Terdengar lebih sopan dan halus. Teknik ini memiliki standar ‘defacto’, yaitu WCAG 1.0 dan WCAG 2.0 saat ini. Bukan keharusan, tapi lebih pada rekomendasi. Kecuali di beberapa negara yang memiliki legalisasi hukum tentang hak akses.

Dampak Web yang mudah diakses atau aksesibel (istilah belum baku) ini lebih luas. Bukan hanya bermanfaat bagi pengguna yang memiliki keterbatasan tertentu atau penyandang cacat, tapi juga bagi pelbagai perangkat dan alat bantu teknologi:

• peramban Web versi desktop.
• peramban Web layar kecil (telepon seluler, ponsel cerdas, ‘Personal Digital Assistant atau PDA’, iPhone, Blackberry).
• teknologi layar sentuh atau ‘touchscreen’.
• pembaca layar atau ‘screen reader’.
• ‘voice browser’ seperti di iPod.
• ‘printer’ Braille.
• mesin telusur Internet yang buta dan tuli.
• dan sebagainya.

Tidak cukup hanya itu saja. Ternyata unsur-unsur aksesibilitas Web juga membantu pengguna lanjut usia atau lansia untuk lebih mudah berinteraksi dengan situs Web.

Jadi fokus aksesibilitas Web adalah difabel dan metode akses. Meminimalisir penghalang/’barrier’ antara pengguna dengan situs Web. Menjadikannya lebih universal dengan menghargai hak akses dan hak asasi tiap pengguna untuk memperoleh hak akses informasi.

Integrasi

Situs Web yang ‘usable’ belum tentu aksesibel. Begitu juga sebaliknya. Konten Web yang dibuat untuk target pembaca level universitas, belum tentu aksesibel bagi difabel dengan hendaya kognitif. Desain Web yang dirancang sesederhana mungkin, bisa jadi tidak akan memuaskan hasrat visual mata normal.

Sebagian besar konsep aksesibilitas Web akan mendukung kebergunaannya. Karena target pengguna yang dianggap lebih luas dan universal. Lebih indah jika menggabungkan keduanya.

Ringkasan

Aksesibilitas dan kebergunaan Web yang baik menekankan pada fungsi desain. Bukan berarti pemakaian ‘javascript’ selalu membuat halaman menjadi tidak aksesibel. Tapi lebih pada bagaimana menggunakannya dengan tepat.

Aksesibilitas Web mungkin dianggap pengekang kebebasan desain oleh kebanyakan desainer dan pengembang Web. Karena teknisnya yang dianggap relatif susah. Bukankah memang itu tantangannya? Masih ada yang namanya kreativitas kan?

Jika kurang jelas, coba perhatikan situs-situs Web yang khusus mengulas tentang ‘usability’ dan aksesibilitas Web.